Política de Devoluções e Reembolsos

A presente Política de Devoluções e Reembolsos aplica-se a todas as compras realizadas na loja online MAWAD.

Aceitamos devoluções até 14 dias após a receção da encomenda.

Os artigos devem estar:

Devoluções que não cumpram estas condições podem ser recusadas.

Como iniciar uma devolução

Para iniciar o processo, contacte-nos através de:

Inclua o número da encomenda e uma breve descrição.

Após o primeiro contacto, indicamos os passos a seguir e os dados para envio da devolução.

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

A MAWAD não cobre custos de envio em devoluções voluntárias.

Recomendamos envio com tracking, de forma a garantir a entrega. A MAWAD não se responsabiliza por envios perdidos ou não entregues.

Após receção e verificação do artigo devolvido, o reembolso será processado.

O reembolso é efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O tempo de processamento pode variar consoante a entidade bancária e o método de pagamento utilizado.

Se receber um artigo com defeito ou diferente do encomendado, deverá contactar-nos no prazo de 48 horas após a entrega.

Após validação, será apresentada uma solução adequada.

Nestes casos:

A MAWAD não realiza trocas diretas.

Caso pretenda um artigo diferente, deverá efetuar uma nova compra após a devolução do artigo original.

Artigos adquiridos em saldos ou com desconto não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito.

Esta condição aplica-se a todas as campanhas promocionais, códigos de desconto e períodos de saldo.

Para questões relacionadas com devoluções, contacte-nos:

Respondemos com a maior brevidade possível.